Account e impostazioni

Le impostazioni del tuo account sono nel menu avatar nell'angolo in alto a destra dell'app.

Aprire il menu account

Clicca sul tuo avatar (angolo in alto a destra) per aprire il menu:

Il dropdown mostra:

• Il tuo nome, email e statistiche (render / viste / progetti)
• Fatturazione — apre la pagina di fatturazione nell'app (piano, saldo crediti, acquistare crediti extra, ricarica automatica, gestire metodi di pagamento)
• Language — alternare tra English, Spanish, Portuguese e Italian
• Chat with human — apre la chat di supporto nell'app
• Docs — apre questa documentazione in una nuova scheda
• Sign out

Il contatore dei crediti

Il tuo utilizzo attuale è sempre visibile accanto al tuo avatar, anche senza aprire il menu:

Due numeri sono visualizzati:

• Render rimanenti (crediti immagine fissa)
• Secondi video rimanenti (rilevante solo se hai video nel tuo piano)

Profilo

La gestione del profilo (nome, email, password, login social) è gestita tramite il nostro provider di autenticazione. Apri dal menu avatar e le modifiche vengono salvate automaticamente.

Cambiare la tua email

Le modifiche email self-service non sono disponibili per gli account esistenti — cambiare l'email di un account richiede verifica dell'identità. Contatta tramite Chat with human e il supporto aggiornerà dopo aver verificato che sei il proprietario dell'account.

Lingua

Render a House supporta quattro lingue per l'interfaccia dell'app:

• English (en)
• Spanish (es)
• Portuguese (pt)
• Italian (it)

Cambia la tua lingua nel menu avatar → Language. L'interfaccia si ricarica nella nuova lingua immediatamente.

I docs sono (per ora) solo in inglese, con traduzioni pianificate. Consulta le Domande frequenti per dettagli sulle lingue.

Fatturazione

Nel menu avatar → Fatturazione si apre una pagina di fatturazione nell'app (/settings/billing) dove puoi:

• Vedere il tuo piano attuale con prezzo e data di rinnovo
• Vedere il tuo saldo crediti suddiviso in crediti mensili e crediti acquistati, oltre alla data del prossimo reset mensile
• Acquistare più crediti a $0.20 ciascuno (preset $10 / $20, minimo personalizzato $5)
• Attivare o gestire la ricarica automatica (auto top-up)
• Cambiare piano (Mensile ↔ Annuale)
• Cancellare l'abbonamento (mantieni l'accesso fino alla fine del periodo attuale)
• Aprire il portale Stripe per gestire metodi di pagamento e scaricare fatture

Vedere il tuo piano e utilizzo

La pagina di fatturazione mostra:

• Il tuo piano attuale (Gratuito / Basic / Pro / Studio), prezzo e prossima data di rinnovo
• Crediti mensili rimanenti dal tuo piano
• Crediti acquistati da eventuali ricariche extra (solo Pro / Studio)
• Crediti totali disponibili tra entrambi
• Data del prossimo reset mensile
• Solo Basic: i Crediti giornalieri rimasti oggi su 20 e l'ora del prossimo reset giornaliero

Acquistare crediti extra e ricarica automatica

Gli abbonati Pro e Studio possono ricaricare crediti extra in qualsiasi momento e (opzionalmente) attivare la ricarica automatica. Basic non supporta ricariche extra né ricarica automatica — per ottenere più crediti, fai upgrade a Pro o Studio. Vedi Piani e prezzi → Acquistare crediti extra per tutti i dettagli.

Cancellare

Puoi cancellare in qualsiasi momento da Fatturazione → Cancel subscription. Mantieni l'accesso a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione attuale, poi passi al Gratuito automaticamente. La cancellazione non rimborsa automaticamente il periodo attuale.

Metodi di pagamento e fatture

Gestisci metodi di pagamento e scarica fatture da Fatturazione → Manage payment methods and invoices (questo apre il portale clienti Stripe).

• Carte di credito e debito (Stripe gestisce i pagamenti)
• Non è possibile rimuovere una carta mentre un abbonamento è attivo — cancella prima, poi rimuovi la carta
• Le carte di debito argentine funzionano se abilitate per transazioni internazionali in USD
• La banca farà la conversione di valuta, aggiungendo tasse locali quando applicabile

Se la pagina di fatturazione o il portale non si caricano, prova la modalità incognito o un browser diverso. Se ancora non si apre, contatta il supporto.

Crediti e utilizzo

Consulta Piani e prezzi per il modello completo dei crediti. In sintesi:

• Le azioni di render e modifica consumano crediti
• Video consuma crediti per secondo di video generato
• Enhance (Migliorare qualità) consuma un credito
• I render falliti non consumano crediti

Quando finisci i crediti, il pulsante Render smette di funzionare finché la tua quota non si rinnova (giornalmente nel Gratuito, mensilmente nel Pro), fai upgrade, oppure — su Pro — acquisti crediti extra dal dialogo "hai esaurito i crediti" o da Fatturazione.

Notifiche

Render a House invia notifiche email per:

• Ricevute e fatture di addebito (automaticamente, ad ogni addebito)
• Modifiche all'abbonamento (upgrade, cancellazione, rinnovo)
• Aggiornamenti di prodotto occasionali

Le fatture provengono da Render a House LLC tramite Stripe.

Disconnettersi

Clicca sul tuo avatar → Sign out. Tornerai alla pagina iniziale. I tuoi progetti, cartelle, render e storico sono preservati — accedi di nuovo per accedervi.

Eliminare progetti

Per eliminare un progetto, apri il dropdown del nome del progetto nell'angolo in alto a sinistra dell'editor → Delete project. L'eliminazione è permanente — non c'è cestino. Vedi Progetti e viste.

Eliminare il tuo account

Per eliminare permanentemente il tuo account e tutti i dati associati, contatta il supporto tramite il pulsante Chat with human. Il team verificherà la tua identità ed eliminerà l'account più tutti i tuoi progetti.

Non è possibile eliminare un account che ha una fattura non pagata — cancella e salda eventuali addebiti pendenti prima.

Spostare progetti tra account

Se hai creato progetti su un'email e vuoi spostarli su un account diverso, contatta il supporto. Dovrai fornire entrambi gli indirizzi email. Render a House non consente la condivisione di un singolo account tra più utenti — il percorso consigliato per i team è un account studio condiviso.

Team e azienda

Per studi e team più grandi interessati a un piano Enterprise dedicato (postazioni, fatturazione condivisa, supporto prioritario), contattaci — progetteremo un piano su misura per le esigenze del tuo team.

Ottenere aiuto

• Chat with human — apri il menu avatar (in alto a destra) → Chat with human. Il percorso più veloce per qualsiasi cosa che richieda un'azione sul tuo account
• Email di supporto diretto:
  • sebastian@renderahouse.com
  • franco@renderahouse.com
• Docs — sei qui
• Tutorial su YouTube — youtube.com/@renderahouse

I tempi di risposta sono generalmente entro alcune ore nei giorni lavorativi. Le risposte nel fine settimana possono richiedere più tempo.