Cuenta y configuración
Administra tu perfil, idioma, facturación y sesión.
La configuración de tu cuenta está detrás del menú del avatar en la esquina superior derecha de la app.
Abrir el menú de cuenta
Haz clic en tu avatar (esquina superior derecha) para abrir el menú:
El desplegable muestra:
- Tu nombre, email y estadísticas (renders / vistas / proyectos)
- Facturación — abre la página de facturación en la app (plan, saldo de créditos, comprar créditos extra, recarga automática, gestionar métodos de pago)
- Language — cambiar entre English, Spanish, Portuguese e Italian
- Chat with human — abre el chat de soporte dentro de la app
- Docs — abre esta documentación en una pestaña nueva
- Sign out
El contador de créditos
Tu uso actual siempre es visible junto a tu avatar, incluso sin abrir el menú:
Se muestran dos números:
- 📷 Renders restantes (créditos de imagen fija)
- 🎥 Segundos de video restantes (solo relevante si tienes video en tu plan)
Perfil
La gestión del perfil (nombre, email, contraseña, inicios de sesión sociales) se maneja a través de nuestro proveedor de autenticación. Ábrelo desde el menú del avatar y los cambios se guardan automáticamente.
Cambiar tu email
Los cambios de email por autoservicio no están disponibles para cuentas existentes — cambiar el email de una cuenta requiere verificación de identidad. Contacta a través de Chat with human y el soporte lo actualizará después de verificar que eres el propietario de la cuenta.
Idioma
Render a House soporta cuatro idiomas para la interfaz de la app:
- English (
en) - Spanish (
es) - Portuguese (
pt) - Italian (
it)
Cambia tu idioma desde el menú del avatar → Language. La interfaz se recarga en el nuevo idioma inmediatamente.
Los docs están (por ahora) solo en inglés, con traducciones planificadas. Consulta las Preguntas frecuentes para detalles sobre idiomas.
Facturación
Desde el menú del avatar → Facturación se abre una página de facturación dentro de la app (/settings/billing) donde podés:
- Ver tu plan actual con precio y fecha de renovación
- Ver tu saldo de créditos desglosado en créditos mensuales y créditos comprados, además de la fecha del próximo reinicio mensual
- Comprar más créditos a $0.20 cada uno (presets $10 / $20, mínimo personalizado $5)
- Activar o gestionar la recarga automática (auto top-up)
- Cambiar plan (Mensual ↔ Anual)
- Cancelar suscripción (mantenés acceso hasta el final del período actual)
- Abrir el portal de Stripe para gestionar métodos de pago y descargar facturas
Ver tu plan y uso
La página de facturación muestra:
- Tu plan actual (Gratis / Basic / Pro / Studio), precio y próxima fecha de renovación
- Créditos mensuales restantes de tu cuota
- Créditos comprados de cualquier recarga extra (solo Pro / Studio)
- Total de créditos disponibles entre ambos
- Fecha del próximo reinicio mensual
- Solo Basic: los Créditos diarios restantes del día sobre 20 y la hora del próximo reseteo diario
Comprar créditos extra y recarga automática
Los suscriptores Pro y Studio pueden recargar créditos extra en cualquier momento y (opcionalmente) activar la recarga automática. Basic no soporta recargas extra ni recarga automática — para obtener más créditos, actualizá a Pro o Studio. Ver Planes y precios → Comprar créditos extra para todos los detalles.
Cancelar
Podés cancelar en cualquier momento desde Facturación → Cancel subscription. Mantenés acceso pago hasta el final del período de facturación actual, luego pasás a Gratis automáticamente. Cancelar no reembolsa automáticamente el período actual.
Métodos de pago y facturas
Gestioná métodos de pago y descargá facturas desde Facturación → Manage payment methods and invoices (esto abre el portal de cliente de Stripe).
- Tarjetas de crédito y débito (Stripe procesa los pagos)
- No podés eliminar una tarjeta mientras una suscripción está activa — cancelá primero, luego eliminá la tarjeta
- Las tarjetas de débito argentinas funcionan si están habilitadas para transacciones internacionales en USD
- El banco hará la conversión de moneda, agregando impuestos locales donde corresponda
Si la página de facturación o el portal no cargan, probá modo incógnito o un navegador diferente. Si sigue sin abrir, contactá a soporte.
Créditos y uso
Consulta Planes y precios para el modelo completo de créditos. En resumen:
- Las acciones de render y edición consumen créditos
- Video consume créditos por segundo de video generado
- Enhance (Mejorar calidad) consume un crédito
- Los renders fallidos no consumen créditos
Cuando te quedás sin créditos, el botón Render deja de funcionar hasta que tu cuota se renueva (diariamente en Gratis, mensualmente en Pro), actualices a Pro, o — en Pro — compres créditos extra desde el diálogo de "te quedaste sin créditos" o desde Facturación.
Notificaciones
Render a House envía notificaciones por email para:
- Recibos y facturas de facturación (automáticamente, en cada cobro)
- Cambios de suscripción (actualización, cancelación, renovación)
- Actualizaciones de producto ocasionales
Las facturas provienen de Render a House LLC vía Stripe.
Cerrar sesión
Haz clic en tu avatar → Sign out. Volverás a la página de inicio. Tus proyectos, carpetas, renders e historial se preservan — inicia sesión nuevamente para acceder a ellos.
Eliminar proyectos
Para eliminar un proyecto, abre el desplegable del nombre del proyecto en la esquina superior izquierda del editor → Delete project. La eliminación es permanente — no hay papelera de reciclaje. Ver Proyectos y vistas.
Eliminar tu cuenta
Para eliminar permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados, contacta a soporte a través del botón Chat with human. El equipo verificará tu identidad y eliminará la cuenta más todos tus proyectos.
No puedes eliminar una cuenta que tiene una factura impaga — cancela y liquida cualquier cobro pendiente primero.
Mover proyectos entre cuentas
Si creaste proyectos en un email y quieres moverlos a una cuenta diferente, contacta a soporte. Necesitarás proporcionar ambos emails. Render a House no permite compartir una sola cuenta entre múltiples usuarios — el camino recomendado para equipos es una cuenta de estudio compartida.
Equipos y empresa
Para estudios y equipos más grandes interesados en un plan Enterprise dedicado (asientos, facturación compartida, soporte prioritario), contáctanos — diseñaremos un plan a medida de las necesidades de tu equipo.
Obtener ayuda
- Chat with human — abre el menú del avatar (arriba a la derecha) → Chat with human. El camino más rápido para cualquier cosa que necesite acción en tu cuenta
- Email de soporte directo:
- Docs — estás aquí
- Tutoriales en YouTube — youtube.com/@renderahouse
Los tiempos de respuesta son generalmente dentro de algunas horas en días hábiles. Las respuestas de fin de semana pueden tardar más.